PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo contactar a HomeHype?
Puedes enviarnos un correo electrónico a contacthomehype@gmail.com, donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.
¿Realizan envíos a nivel mundial?
Sí.
¿Desde dónde realizan los envíos?
Realizamos envíos desde Estados Unidos y Europa.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio/cancelación dentro de las 12 horas posteriores al pedido. Todas las solicitudes después de este tiempo serán denegadas. Tu pedido puede ser devuelto para un reembolso completo después de ser recibido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX), pagos a través de PayPal y ApplePay.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén. Por favor, ten en cuenta tiempo adicional para procesar tu pedido durante vacaciones y temporadas de ofertas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?
Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 1-2 semanas en llegar.
¿Qué hago si no recibo mi pedido?
Si no recibes tu pedido en 30 días después del envío, tienes derecho a un reembolso completo.
¿Se me cobrarán impuestos y aranceles aduaneros?
Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en pesos mexicanos, lo que significa que podrías ser responsable de pagar impuestos y aranceles una vez que recibas tu pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas pueden ser cobrados cuando tu pedido llegue a su destino final, y son determinados por la oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es tu responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de retrasos causados por el departamento de aduanas en tu país. Para más detalles sobre los cargos, por favor contacta a tu oficina de aduanas local.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Por favor, contáctanos en contacthomehype@gmail.com.
¿Qué hago si los artículos que recibí están defectuosos/incorrectos/dañados?
Por favor, contáctanos si has recibido mercancía incorrecta, falta y/o defectuosa. Incluye tu número de pedido, fotografías del/de los artículo(s) y todas las referencias relacionadas al recibir tu paquete. Haremos lo mejor posible para resolver tu caso lo antes posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditarán a tu forma original de pago. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de 7-10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Por favor, contacta al banco emisor de la tarjeta si tienes preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en tu cuenta. Si aún no has recibido el crédito por tu devolución, aquí tienes qué hacer: contacta al banco/empresa de tarjeta de crédito. Puede tomar un tiempo antes de que el reembolso se publique en tu cuenta.
Puedes enviarnos un correo electrónico a contacthomehype@gmail.com, donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.
¿Realizan envíos a nivel mundial?
Sí.
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Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio/cancelación dentro de las 12 horas posteriores al pedido. Todas las solicitudes después de este tiempo serán denegadas. Tu pedido puede ser devuelto para un reembolso completo después de ser recibido.
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¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén. Por favor, ten en cuenta tiempo adicional para procesar tu pedido durante vacaciones y temporadas de ofertas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1-3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?
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¿Se me cobrarán impuestos y aranceles aduaneros?
Los precios mostrados en nuestro sitio están libres de impuestos en pesos mexicanos, lo que significa que podrías ser responsable de pagar impuestos y aranceles una vez que recibas tu pedido. Los impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras relacionadas pueden ser cobrados cuando tu pedido llegue a su destino final, y son determinados por la oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es tu responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de retrasos causados por el departamento de aduanas en tu país. Para más detalles sobre los cargos, por favor contacta a tu oficina de aduanas local.
¿Cómo devuelvo un artículo?
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¿Cuándo recibiré mi reembolso?
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